Términos y Condiciones de Casitodoonline.com

Última actualización: 16/Mayo/2025

Bienvenido a Casitodoonline.com. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de finalizar tu compra.

1. Compras únicas y sin suscripciones

En Casitodoonline.com todas las compras son únicas y no se renuevan de manera automática. No manejamos suscripciones ni cargos recurrentes. Cada transacción requiere la autorización expresa del cliente al momento de realizar el pedido.

2. Política de cancelaciones y devoluciones

• Cancelaciones:
  No es posible cancelar un pedido una vez que ha sido procesado y enviado.

• Devoluciones:
  Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones en productos de consumo.

• Producto dañado o defectuoso:
  Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, proporcionando fotografías del producto y el empaque. Evaluaremos la situación para ofrecerte una solución justa.

3. Confirmación de entrega

Para tu seguridad y la nuestra, al recibir el producto, el cliente se compromete a confirmar la recepción a través de los medios proporcionados (correo electrónico, WhatsApp o llamada).
Esta confirmación servirá como evidencia de entrega satisfactoria y puede ser solicitada en caso de dudas o reclamos.

4. Métodos de pago y resolución de disputas

• Formas de pago:
  Aceptamos pagos a través de Stripe (tarjeta de crédito y débito), Mercado Pago, PayPal (cuando esté disponible) y transferencias bancarias.

• Disputas o contracargos:
  Si surge algún inconveniente con tu pago, te pedimos contactarnos directamente antes de iniciar cualquier disputa o contracargo con tu banco o proveedor de pagos. Buscamos siempre resolver cualquier situación de manera ágil y justa para ambas partes.

• Evidencia de entrega:
  Todos los envíos se realizan con número de rastreo y se entrega comprobante digital del pedido al cliente. En caso de disputa, se presentará la evidencia correspondiente de envío y entrega.

5. Política de privacidad

Respetamos y protegemos tus datos personales. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo usamos y resguardamos tu información.

6. Aceptación de términos

Al finalizar tu compra, confirmas que leíste, comprendiste y aceptaste estos Términos y Condiciones.
En el proceso de compra deberás aceptar este documento de manera expresa, marcando la casilla correspondiente antes de realizar el pago.

7. Entregas Locales

Las entregas en Monterrey y su Área Metropolitana abarcan solamente, a nuestro criterio, los municipios de Monterrey, Guadalupe, San Nicolas, Apodaca, Juarez, Escobedo, San Pedro Garza Garcia y Santa Catarina. ( sabemos que hay más municipios en el Área Metropolitana, pero, nuestro servicio de entrega solo abarca los municipios mencionados con anterioridad.).

Si tienes cualquier duda o necesitas aclarar un punto, contáctanos antes de hacer tu compra. Estamos para ayudarte.

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