Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Casitodoonline.com
Última actualización: 4/Septiembre/2026
Bienvenido a Casitodoonline.com. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de finalizar tu compra.
1. Compras únicas y sin suscripciones
En Casitodoonline.com todas las compras son únicas y no se renuevan automáticamente. No manejamos suscripciones ni cargos recurrentes. Cada transacción requiere la autorización expresa del cliente al momento de realizar el pedido.
2. Cancelaciones, devoluciones y productos dañados
Cancelaciones: no es posible cancelar un pedido una vez que haya sido procesado y entregado a la empresa de mensajería.
Devoluciones: por razones de seguridad, higiene y naturaleza de determinados productos de consumo, algunas mercancías pueden no ser susceptibles de devolución una vez abiertas, utilizadas o cuando por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar rápidamente. Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto: si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y proporciona fotografías del producto y del empaque. Revisaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda.
Esta redacción es más segura que afirmar que jamás existe devolución, porque la LFPC contempla derechos de reclamación, devolución y protección al consumidor en determinadas circunstancias.
3. Confirmación y seguimiento de entrega
Todos los envíos se realizan con número de seguimiento cuando el servicio contratado lo permita. El cliente deberá proporcionar datos completos y correctos para la entrega y atender, cuando corresponda, las comunicaciones de la empresa de mensajería.
4. Métodos de pago y confirmación
Aceptamos los métodos de pago que se encuentren habilitados en el checkout para el país de destino.
Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria o remesa internacional, el pedido permanecerá en estado de espera hasta que los fondos se encuentren efectivamente acreditados en nuestra cuenta.
Los comprobantes enviados por correo electrónico o WhatsApp sirven únicamente para facilitar la identificación del pago y no constituyen por sí mismos confirmación de que los fondos hayan sido recibidos.
En caso de cualquier inconveniente relacionado con un pago, agradecemos que el cliente se comunique directamente con nosotros para intentar resolverlo de forma rápida y justa.
5. Pedidos y envíos a Estados Unidos
Los pedidos con destino a Estados Unidos podrán pagarse mediante transferencia bancaria o remesa internacional, utilizando las instrucciones y datos proporcionados al finalizar el pedido.
El comprador reconoce que el precio de los productos y el costo de envío cobrados por Casitodoonline.com no incluyen aranceles, impuestos, derechos de importación, gastos aduanales, almacenaje, manejo, brokerage u otros cargos que puedan ser determinados por las autoridades, la empresa de mensajería o agentes aduanales en Estados Unidos.
Estos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad del destinatario.
Al completar un pedido con destino a Estados Unidos, el comprador declara que comprende que pueden generarse cargos adicionales de importación y acepta atender oportunamente los requerimientos necesarios para liberar y recibir su paquete.
Si el destinatario rechaza el envío, no paga los cargos de importación correspondientes o no proporciona la información requerida para su liberación, cualquier gasto efectivamente generado por devolución, almacenaje, manejo, transporte, impuestos o cargos de mensajería podrá ser considerado al determinar cualquier devolución o reembolso que corresponda, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
6. Remesas y pagos desde Estados Unidos
Los clientes ubicados en Estados Unidos podrán realizar su pago mediante servicios de remesas compatibles con la cuenta de recepción indicada por Casitodoonline.com, incluyendo las opciones disponibles al momento de efectuar el pedido.
El pedido será preparado y enviado únicamente después de que el pago haya sido recibido y confirmado.
7. Política de privacidad
Respetamos y protegemos tus datos personales. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
8. Aceptación de términos
Al finalizar tu compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Durante el proceso de compra deberás aceptar este documento de manera expresa mediante la casilla correspondiente.
9. Entregas locales
Las entregas locales en Monterrey y su Área Metropolitana abarcan, de acuerdo con nuestra cobertura operativa, los municipios de Monterrey, Guadalupe, San Nicolás de los Garza, Apodaca, Juárez, Escobedo, San Pedro Garza García y Santa Catarina.
La disponibilidad de entrega local puede variar según ubicación, horario y características del pedido.
Si tienes alguna duda o necesitas aclarar cualquier punto, contáctanos antes de realizar tu compra.
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